Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công ty đã và đang phát triển các sản phẩm chăm sóc khách hàng nhằm mục đích phục vụ và giữ chân khách hàng ở lại với sản phẩm và dịch vụ của mình. Nhận ra nhu cầu cần thiết đó Hiaki đã hợp tác với GST Company cho ra đời sản phẩm Hiaki Customer Care.
Đôi nét về Hiaki Việt Nam
Công ty Hiaki Việt Nam là bán lẻ lớn chuyên cung cấp các sản phẩm lọc nước và không khí MADE IN JAPAN. Các sản phẩm của Hiaki sản xuất dựa trên kết quả kiểm tra nguồn nước của từng khu vực cụ thể ở Việt Nam. Điều đó cho thấy uy tín và chất lượng của Hiaki là không hề nhỏ.
Với hơn 5 cơ sở, 4 showroom và 20 đại lý khắp ba miền Bắc Trung Nam, Hiaki đang trên đà phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu lọc nước và không khí hiện nay.
Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, năm 2020, Hiaki đã hợp tác với GST Company để phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng và ứng dụng quản lý các sản phẩm của mình. Và chỉ sau 6 tháng, bộ công cụ bao gồm Hiaki Customer Care, Hiaki Admin đã được triển khai thành công trên tất cả các nền tảng web, mobile web, app (ios, android) và đưa vào vận hành thành công. Kết quả là khâu quản lý sản phẩm và chăm sóc khách hàng của Công ty Hiaki Việt Nam được nâng cao rất nhiều, đem đến kết quả kinh doanh tích cực và đầy hứa hẹn.
Tính năng của HCC gồm:
– Quản lý khách hàng, sản phẩm, thời gian thay lõi
– Thông báo cho khách hàng khi đến thời gian thay lõi
– Hệ thống báo cáo số lượng tài khoản thanh toán, báo cáo doanh thu
– Hệ thống cms quản lý nội dung
– Giới thiệu sản phẩm
– Tạo yêu cầu hỗ trợ
– Tạo tài khoản cho khách hàng
– Tra cứu lịch sử mua hàng
Kết Luận:
Sự hợp tác giữa Hiaki Việt Nam và GST Company đã mở ra những con đường và định hướng mới cho GST Company ngày 1 phát triển trên con đường phát triển của mình.
